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Avis clients
note moyenne : 4.72/5
Je suis toujours très satisfaite du déroulement de mes livraisons. Rapidité, efficacité, emballages.. C'est pourquoi je...

Anne

Foire aux questions

1. Comment se passe l'envoi de ma commande ?

Les commandes pour la France et l'international sont expédiées le jour même du lundi au vendredi, si la commande est passée :

- avant 12h pour un envoi Colissimo

- avant 16h pour un envoi en Chronopost

Au delà de ces horaires, les commandes sont envoyées le jour suivant

Les commandes internationales sont expédiées si l'ensemble des informations nécessaires à l'expédition sont en notre possession. Le cas échéant l'envoi se fait le lendemain si les documents manquants sont à fournir par My Gadget Company et dès réception si les éléments manquants sont à fournir par le client.


2. Comment devient-on « client tests »?

Vous le saviez en venant fouiner par ici qu'on avait des clients tests...

C'est vrai que ça arrive qu'on envoie des gadgets pour tests avec nos commandes à nos clients réguliers qui animent notre page Facebook, laissent des commentaires sur les produits du site, parrainent leurs amis, bref qui aiment les gadgets et le font savoir !! Alors qui mieux que vous peut tester nos produits ?

Les testeurs sont sélectionné par Jaam, notre gorille à l'humeur changeante, au hasard de ses trouvailles parmis les plus gros fans actifs et posteurs de vidéo et d'avis.


Pour commencer => envoyez nous vos vidéos et photos sur les produits que vous avez acheté sur www.mygadgetcompany.com. Les plus décalées et drôles seront diffusées sur le site et notre page Facebook.


3. Que fait My Gadget Company pour l'environnement ?

C'est vrai qu'une majorité des produits que nous vendons arrive de loin et souvent d'Asie. Pour contribuer au bien-être de la planète My Gadget Company s'engage dans un programme de compensation à partir de 2011, et les membres de l'équipe versent des dons à titre personnel à des associations. De plus les déplacements professionnels réalisés en avion (Chine, US, Canada, Australie,etc... impossible à la rame et nos voitures ne roulent pas plus de 2 ou 3 m sous l'eau) seront limités et intégrés dans nos projets de compensation carbone.


Nos emballage neufs sont intégralement issus de programme de recyclage :


Nous utilisons des emballages neufs fabriqués à base de matériaux recyclés et entièrement recyclables (90% de nos envois).

Nous utilisons également des emballages et produits de calages reçus de nos fournisseurs ou partenaires dont l'état est comme neuf et adapté à l'expédition de colis (10% des colis). Ces derniers ne sont pas forcément issus d'une filière recyclage mais la volonté de My Gadget Company est de prolonger leur durée d'utilisation.


Les rubans adhésifs sont en matériaux recyclés et recyclables. Ils sont réalisés en papier kraft non siliconé. Ils respectent l'environnement et peuvent être recyclé en même temps que le carton.


Nous vous invitons à réutiliser les emballages ou à les recycler afin de limiter notre impact sur l'environnement.


4. Comment fonctionne la liste de cadeaux (whishlist) ?

Les listes de cadeaux vous permettent de marquer les produits que vous aimeriez que l'on vous offre ou que vous souhaitez retrouver plus tard...

Après avoir créé votre compte client vous pourrez créer une ou plusieurs liste et leur donner les noms que vous voulez (par exemple : « Pour Noël » ou « pour mon Anniv » ). Ensuite vous pourrez y ajouter les produits que vous voulez, via les fiches produits, en cliquant sur le lien « Ajouter à ma liste de cadeaux ». Mais encore mieux... Une fois créée, la liste peut-être envoyée par mail à vos proches et amis.


5. Comment puis-je profiter du programme de fidélité ?

Vos achats permettent de cumuler des points de fidélité et de les transformer quand vous le souhaitez en bon de réduction. Ce bon est valable , une fois, pendant 1 an à partir de sa date d'émission. Pour pouvoir l'utiliser, vous devez saisir le code du bon dans la page "Panier".

 Les points de fidélité fonctionnent de la façon suivante : tous les 10€ d'achat (hors frais de port, après remise éventuelle, coupon de réduction...) vous cumulez 1 point de fidélité. Chaque point, une fois transformé en bon de réduction, équivaut à 0,20€. Les points de fidélité se cumulent après chaque achat jusqu'à ce que vous les transformiez en bon. Le cumul de points est consultable dans la rubrique "Mon compte" -> "Mes points de fidélité", et les bons de réductions sont visibles dans "Mon compte" -> "Mes bons de réduction".


6. Comment profiter de 5% de réduction avec le programme de parrainage ?

Après votre première commande, vous pourrez inscrire les mails de vos proches via le formulaire de la page "parrainage" de votre compte.

My Gadget Company adressera un mail à ces destinataires leur proposant de rejoindre le site et de s'inscrire. Les filleuls bénéficieront d'une remise de 5% sans minimum d'achat et hors frais de port pour leur première commande.

Une fois la commande d'un de vos filleul validée, vous recevrez à votre tour 5% de remise à valoir dès votre prochaine commande (sans montant minimum d'achat et hors frais de port).

Les coupons de réduction (les vôtres et ceux de vos filleuls) sont valables 1 an à partir de leur date d'émission.

 Il est impératif que vos filleuls s'inscrivent en suivant le lien dans le mail qui leur a été adressé, pour que le programme de parrainage soit activé. Vos filleuls doivent vérifier que votre adresse mail est bien celle inscrite, au moment de valider leur inscription. L'adresse mail valide est celle que vous avez utilisée comme identifiant lors de votre inscription sur www.mygadgetcompany.com.

Aucune réclamation ne pourra être faite en cas de non respect de cette procédure.


7. Un des produit que vous m'avez livré ne me convient pas, que puis-je faire ?

Vous disposez d'un délai légal de rétractation de 14 jours pour annuler tout ou partie de votre commande après réception de celle-ci.

Contactez-nous par mail ou courrier pour obtenir un numéro de retour, indispensable pour que le retour soit accepté.

Le remboursement sera accepté si les produits sont intacts dans leur emballage d'origine, non-ouverts, non-utilisés.

Les frais de retour ne sont pas remboursés et restent à la charge du client.


Passé le délai légal de 14 jours, aucun remboursement ni retour de marchandises ne pourront être envisagés sans accord préalable.
 

Consultez les conditions générales de vente pour de plus amples informations.


8. Est-ce que My Gadget Company peut emballer mes cadeaux ?

 On vous propose de réaliser vos emballages cadeau avec soin.

Lors de votre commande, cochez la case "Je souhaite que ma commande soit emballée dans un papier cadeau." et précisez en commentaire les articles pour lesquels vous souhaitez un emballage et éventuellement le message d'accompagnement.

My Gadget Company vous propose un forfait de 3,90€ pour emballer un ou plusieurs articles de votre commande !!!

 Mais pour que My Gadget Company puisse continuer de proposer ce service, pensez à nous faire emballer seulement les gadgets que vous souhaitez offrir !